Personalizamos tu identidad corporativa y tus procesos de atención al cliente en campo, generando un tablero de control con los KPI que necesitas.
Desde tu tablero de administrador puedes agendar las visitas a tus clientes y asignarlas a tus operadores en campo.
Tus operadores pueden checar su entrada y salida, ¡desde donde se encuentren! Para dar cuenta del lugar y horario en donde inician su jornada y en donde la terminan.
Registra todo lo que sucedió en la visita a tus clierntes con evidencias fotográficas, en una app que funciona online y offline, para que tus operadores puedan registrar la información aunque no tengan señal de internet.
Captura directamente en la app las fotografias con las evidencias de cada servicio en campo, mismas que se agregarán simultaneamente al reporte que se enviará de manera automática a tus clientes.
Mejora las relaciones con tus clientes en tu empresa, ya que cada uno de ellos puede evaluar la calidad de tus servicios, una vez que concluya, ¡directamente en tu app!
Consulta los indicadores que miden la eficiencia del trabajo en campo, como promedio de visitas, tiempos, rutas y niveles de productividad.
A través de las evidencias, controla el apego a los procesos de campo establecidos y asegura la estandarización de los mismos.
Promotores
en campo
Técnicos de
mantenimiento
y reparación
Repartidores
de mercancía
Gestores
de
cobranza
Asesores
de servicio
Supervisores
de campo
Personal
de campo en
general
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Todas las empresas que tienen trabajo en campo saben lo difícil que es garantizar las visitas de servicio mientras se cuida la satisfacción del cliente, optimizando los recursos con los que se cuenta. Además, saben lo complicado que es controlar agendas, verificar el
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Respecto a la gestión eficiente del trabajo de campo, es bien sabido que, si no se cuenta con las herramientas necesarias, se puede volver un reto monumental, ya sea por la falta de información en tiempo real, hasta el retraso en la entrega de evidencias clave,
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Para cualquier negocio empresarial, la gestión eficiente del trabajo de campo es necesaria para garantizar la satisfacción de los clientes, además de controlar un flujo de operaciones estable y constante.
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En el mundo actual la eficiencia y la puntualidad son vitales para que las empresas logren mantener la satisfacción de sus clientes, y esto se logra a través de la automatización, la cual es una herramienta clave para alcanzar estos objetivos.
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*Aplican restricciones
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